Ostatnia aktualizacja: 20 maja 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług weterynaryjnych i groomingowych przez blaze-haven z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 23, 00-001 Warszawa.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w siedzibie oraz na stronie internetowej blaze-haven.com.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Usługodawca - blaze-haven, świadczący usługi weterynaryjne i groomingowe.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Pacjent - zwierzę, którego dotyczy świadczona usługa.
4. Usługa - usługa weterynaryjna, grooming lub inna usługa wymieniona w ofercie Usługodawcy.
1. Wizyty są realizowane po wcześniejszym umówieniu za pośrednictwem formularza internetowego lub kontaktu e-mailowego.
2. W przypadkach pilnych Usługodawca przyjmuje Pacjentów bez wcześniejszego umówienia w miarę dostępnych możliwości.
3. Klient zobowiązany jest do stawienia się na wizytę w umówionym terminie.
4. W przypadku konieczności odwołania wizyty, Klient powinien poinformować Usługodawcę co najmniej 24 godziny wcześniej.
1. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi, Usługodawca przeprowadza wywiad z Klientem oraz badanie Pacjenta.
2. Klient zobowiązany jest do udzielenia prawdziwych informacji na temat stanu zdrowia Pacjenta.
3. Usługodawca ma prawo odmówić wykonania usługi, jeśli stan Pacjenta lub inne okoliczności nie pozwalają na bezpieczne jej przeprowadzenie.
4. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych badań lub zabiegów, Usługodawca informuje o tym Klienta i uzyskuje jego zgodę.
1. Usługodawca prowadzi dokumentację medyczną Pacjentów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient ma prawo do wglądu w dokumentację medyczną swojego Pacjenta oraz otrzymania jej kopii.
3. Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres określony przepisami prawa.
1. Cennik usług dostępny jest w siedzibie Usługodawcy oraz na stronie internetowej.
2. Przed wykonaniem usługi, Usługodawca informuje Klienta o przewidywanych kosztach.
3. Płatność za usługę następuje bezpośrednio po jej wykonaniu.
4. Usługodawca akceptuje płatności gotówką, kartą płatniczą oraz płatności mobilne.
5. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT.
1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i zasadami sztuki lekarskiej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń polekarskich.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte przez Klienta informacje dotyczące stanu zdrowia Pacjenta.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wartości świadczonej usługi.
1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] lub osobiście w siedzibie.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub pocztowy podany przez Klienta.
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie blaze-haven.com.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
blaze-haven
ul. Kwiatowa 23
00-001 Warszawa
E-mail: [email protected]